LEGAL REFERENCE

Legal a9play untuk akses Malaysia

a9play menyatukan terma akaun, notis privasi, aturan kuki dan hak data anda dalam satu halaman legal untuk Malaysia, supaya anda tahu bagaimana akaun disemak sebelum dibuka. Akses kami...

Terma akaunNotis privasiAturan kukiHak data
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
a9play Legal a9play untuk akses Malaysia

Terma akses mengikut wilayah disokong

Di a9play, dokumen legal kami menerangkan hubungan antara anda dan kami: cara akaun dibuat, sebab sesuatu rekod diminta, bagaimana arahan transaksi dicatat, dan bila akses boleh ditangguh untuk pemeriksaan. Kami tidak menyatakan kebenaran di luar bidang kuasa; akses hanya diterangkan untuk wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, nama

kaedah itu boleh muncul dalam log akaun bagi tujuan audit, pertikaian, keselamatan dan kewajipan penyimpanan. Terma ini juga menerangkan perubahan dokumen, notis kepada anda, had tanggungjawab, larangan penggunaan tidak sah, serta cara anda mengemukakan permintaan data atau pembetulan melalui saluran bantuan kami. Bahasa yang kami gunakan dibuat ringkas supaya anda dapat membaca hak dan kewajipan sebelum membuka akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Saluran pertanyaan undang-undang akaun

Untuk perkara legal, kami minta anda menghubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan jenis permintaan. Sertakan nama akaun, masa kejadian, nombor rujukan transaksi jika ada, dan ayat jelas tentang perubahan atau penjelasan...

E-mel legal Gunakan e-mel apabila permintaan anda melibatkan salinan terma, pertanyaan privasi, bantahan data atau rekod transaksi. Tulis subjek yang jelas supaya pasukan kami boleh mengarahkan kes kepada orang yang mengendalikan dokumen legal.
Sembang akaun Sembang sesuai untuk pertanyaan ringkas tentang terma yang sedang dipaparkan, status permintaan data atau cara menghantar dokumen sokongan. Kami mungkin memindahkan kes ke e-mel jika jawapan memerlukan semakan rekod yang lebih panjang.
Borang pembetulan Gunakan borang apabila nama, nombor telefon, e-mel atau butiran akaun perlu dibetulkan. Kami akan membandingkan permintaan anda dengan rekod dalaman sebelum membuat perubahan yang memberi kesan kepada akses.
KAWALAN DATA

Cara kami mengurus data akaun

Bahagian legal kami disokong oleh proses dalaman yang mengawal cara data dikumpul, digunakan, disimpan dan dipadam apabila tidak lagi diperlukan. Setiap permintaan penting perlu melalui pengesahan akaun, bukan hanya nama paparan. Kami...

Pengendalian data

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk membuka akaun, mengesahkan akses, merekod transaksi dan menjawab pertanyaan legal. Data itu tidak digunakan untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa asas yang diterangkan dalam dasar kami.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, peranti dan tetapan keselamatan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin meminta log masuk semula jika kuki penting dipadam.

Keselamatan akaun

Kami menggunakan pemeriksaan log masuk, pengesahan peranti dan pemantauan perubahan butiran untuk mengurangkan akses tidak sah. Jika aktiviti kelihatan ganjil, kami boleh menangguh tindakan tertentu sementara identiti disahkan.

Tempoh simpan

Rekod akaun disimpan mengikut keperluan operasi, audit, pertikaian dan undang-undang yang berkaitan. Apabila tempoh itu tamat, kami menilai sama ada data perlu dipadam, dinyahkenal atau disimpan untuk kes belum selesai.

Perubahan butiran

Jika anda meminta pembetulan nama, e-mel, nombor telefon atau butiran akaun lain, kami akan meminta bukti yang sepadan. Ini membantu mengelakkan perubahan dibuat oleh orang yang tidak berhak.

Hubungan dasar

Untuk soalan tentang dasar, hantar mesej melalui e-mel legal atau sembang akaun. Nyatakan dokumen yang anda rujuk, tarikh anda membacanya, dan perubahan atau penjelasan yang anda perlukan.

Soalan lazim tentang hak legal

Mulakan dengan terma akaun, kemudian baca notis privasi dan aturan kuki. Tiga dokumen itu menerangkan hubungan anda dengan a9play, jenis data yang kami simpan, serta keadaan yang boleh menjejaskan akses akaun.

Kami menggunakan data untuk mengenal pasti akaun, memproses permintaan, merekod transaksi, menjaga keselamatan dan menjawab pertikaian. Jika tujuan baharu diperlukan, kami akan menerangkannya melalui kemas kini dasar yang sesuai.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui e-mel legal. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menjelaskan bentuk rekod yang boleh diberikan dan anggaran masa balasan.

Hantar permintaan pembetulan dengan butiran lama, butiran baharu dan bukti sokongan. Kami akan menyemak rekod dalaman sebelum mengemas kini akaun, terutama apabila perubahan itu boleh menjejaskan log masuk atau transaksi.

Nama kaedah seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX boleh muncul dalam rekod transaksi. Sebutan itu membantu kami mengurus audit, pertikaian dan pengesahan tanpa mendedahkan butiran lebih daripada yang diperlukan.

Akses boleh ditangguh jika terdapat pertikaian identiti, arahan transaksi bercanggah, percubaan akses tidak sah atau permintaan pihak berkuasa yang sah. Kami akan berusaha menjelaskan langkah yang perlu anda ambil.

Kami boleh mengemas kini tarikh dokumen, memaparkan pemberitahuan akaun atau menghantar mesej melalui saluran yang tersedia. Jika perubahan memberi kesan penting, kami akan menerangkan bahagian yang berubah dengan ringkas.